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Expéditions

Voici l'option d'expédition:

Livraison à domicile

Il est possible que votre commande soit expédiée depuis différents centres logistiques. Si cela se produit, nous vous informerons par e-mail des articles que vous recevrez dans chaque envoi.

En période de promotions et de volume élevé de commandes, il est possible que les délais soient légèrement affectés.Si votre commande est en cours de transport, aucune modification ne peut être apportée aux adresses. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter customersupport@aristocrazy.com et nous vous aiderons.

Retours

Tous nos retours sont gratuits. Vous pouvez les demander par courrier à l'adresse de votre choix.

Si vous disposez d'un Espace Client, vous pouvez gérer confortablement votre retour en suivant les étapes, puis vous devrez écrire un e-mail à customersupport@aristocrazy.com en demandant des étiquettes d'expédition.

Chez Aristocrazy, nous vous proposons deux options de retour:

Retour dans le même mode de paiement: pour les commandes passées à compter du 22 décembre 2022 vous pouvez en faire la demande jusqu'à 15 jours après réception de votre commande. Une fois que nous l'avons dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans le même mode de paiement dans un délai maximum de 15 jours.

Retour en GIFT CERTIFICATE: une bonne option pour les cas où vous souhaitez changer un cadeau, une taille de bague ou simplement si vous préférez un autre bijou. Vous pouvez en faire la demande jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Une fois que nous l'avons dans notre entrepôt, nous vous enverrons un code correspondant au montant de la ou des pièces retournées à l'email que vous nous avez fourni. Ce code est valable un an et n'oubliez pas qu'il ne peut être utilisé que dans notre boutique en ligne.

Enfin, dans le cas où vous choisissez de faire un retour sous forme de GIFT ou si vous n'avez pas d'Espace Client, merci de nous envoyer un email à customersupport@aristocrazy.com en indiquant les informations suivantes:

Numero de commande
Adresse
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Téléphone
Référence retour
Type de retour que vous voulez

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