Formas de envío

Todos los envíos de compras superiores a 119€ serán gratuitos.

Estas son las opciones de envío disponibles:

  • Envío a domicilio

Los envíos a domicilio se efectuarán mediante una empresa de transportes ajena a Aristocrazy que se compromete a entregar el pedido en el domicilio de entrega en un plazo aproximado de:

  • 5-9 días para envíos en la UE (incluidos Islandia, Noruega y Suiza).
  • 7-10 días para envíos al resto de países europeos fuera de la UE.
  • 7-15 días para envíos al resto del mundo.

Si tu pedido ha salido a transporte no se podrán realizar cambios en las direcciones. En caso de que tengas algún problema, no dudes en ponerte en contacto con customersupport@aristocrzazy.com y te ayudaremos.

En épocas de promociones y gran volumen de pedidos, es posible que los plazos puedan verse ligeramente afectados.

 


 

Devoluciones

En caso de que quieres devovler tu pedido, deberás hacerlo a la siguiente dirección:

ARISTOCRAZY: Distribuidora Simó (AR). Calle Lapurdi 1, Polígono Industrial de Leguizamón. 48450, Etxebarri, Euskadi.

Es el cliente quien deberá correr con los gastos de envío.

En Aristocrazy te ofrecemos dos opciones de devolución:

  • Devolución en el mismo método de pago: podrás solicitarla hasta 14 días después de haber recibido tu pedido. Una vez lo tengamos en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
  • Devolución en GIFT CERTIFICATE: Una buena opción para los casos en que quieras cambiar un regalo, talla de anillo o, simplemente, prefieras otra pieza. Podrás solicitarla hasta 30 días después de haber recibido tu pedido. Una vez lo tengamos en nuestro almacén, te enviaremos un código correspondiente al importe de la pieza o piezas devueltas al email que nos hayas proporcionado . Este código tiene un año de validez y recuerda que se podrá utilizar únicamente en nuestra tienda online.

Finalmente, en caso de que optes por la devolución en GIFT o que no dispongas de Área Cliente, por favor, mándanos un correo a customersupport@aristocrazy.com indicando los siguientes datos:

  • Número pedido
  • Dirección o tienda autorizada (*)
  • Email
  • Teléfono
  • Referencia a devolver
  • El tipo de devolución a la que optarás