Formas de envío
Tenemos dos opciones de envío:
- Envío a domicilio
- Envío a tienda Click and Collect (*)
Los envíos a domicilio se efectuarán mediante una empresa de transportes ajena a Aristocrazy que se compromete a entregar el pedido en el domicilio de entrega en un plazo aproximado de:
| País/Zona | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Península | 1-2 días |
| Ceuta | 3-4 días |
| Melilla | 3-4 días |
| Gibraltar | 3-4 días |
| Portugal | 3-4 días |
| Andorra | 3-4 días |
Aristocrazy no realiza envíos a Canarias.
Tienes disponible más abajo el listado de tiendas a los que puedes enviar tu pedido. Ten en cuenta que este método de envío no se podrá cambiar una vez confrmado el pedido y tendrás hasta 15 días para poder pasar a recogerlo.
Si tu pedido ha salido a transporte no se podrán realizar cambios en las direcciones. En caso de que tengas algún problema, no dudes en ponerte en contacto con customersupport@aristocrazy.com y te ayudaremos.
Es posible que tu pedido se envíe desde distintos almacenes. Si esto ocurriera te haremos saber por correo electrónico qué piezas recibirás en cada envío.
En épocas de promociones y gran volumen de pedidos, es posible que los plazos puedan verse ligeramente afectados.
Devoluciones
Todas nuestras devoluciones son gratuitas. Podrás solicitarlas a través de mensajero en la dirección que escojas o en una de nuestras tiendas autorizadas (*).
En caso de disponer de Área Cliente, podrás gestionar tu devolución cómodamente siguiendo los pasos.
En Aristocrazy te ofrecemos dos opciones de devolución:
- Devolución en el mismo método de pago: si has hecho tu compra a partir del 22 de diciembre de 2022 podrás solicitarla hasta 15 días después de haber recibido tu pedido. Una vez lo tengamos en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días.
- Devolución en GIFT CERTIFICATE: Una buena opción para los casos en que quieras cambiar un regalo, talla de anillo o, simplemente, prefieras otra pieza. Podrás solicitarla hasta 30 días después de haber recibido tu pedido. Una vez lo tengamos en nuestro almacén, te enviaremos un código correspondiente al importe de la pieza o piezas devueltas al email que nos hayas proporcionado. Este código tiene un año de validez y recuerda que se podrá utilizar únicamente en nuestra tienda online.
Finalmente, en caso de que optes por la devolución en GIFT o que no dispongas de Área Cliente, por favor, mándanos un correo a customersupport@aristocrazy.com indicando los siguientes datos:
- Número pedido
- Dirección o tienda autorizada (*)
- Teléfono
- Referencia a devolver
- El tipo de devolución a la que optarás
(*) Sujeto a la disponibilidad de la tienda elegida para Click & Collect. Puedes llamarnos al +34 91 575 71 80 para consultar el tiempo de entrega. Aristocrazy Albacete, Aristocrazy Paseo de Gracia (Barcelona), Aristocrazy Ercilla (Bilbao), Aristocrazy Castellón, Aristocrazy Córdoba,, Aristocrazy Artea (Leioa), Aristocrazy Jardín de Serrano (Madrid), Aristocrazy Gran Vía 26 (Madrid), Aristocrazy Serrano 42 (Madrid), Aristocrazy Moraleja (Madrid), Aristocrazy Majadahonda (Madrid), Aristocrazy Zielo (Pozuelo, Madrid), Aristocrazy Murcia, Aristocrazy Ourense, Aristocrazy Santander, Aristocrazy Pamplona, Aristocrazy Colón (Valencia), Aristocrazy Jorge Juan (Valencia), Aristocrazy Vigo, Aristocrazy San Sebastián, Aristocrazy Málaga Cañada, Aristocrazy Sevilla, Aristocrazy Parquesur (Madrid), Aristocrazy Garbera (Bilbao).